Изучая пожизненную ценность клиента (CLTV) или доход, который вы получаете от клиента за все время его работы с вашим бизнесом. У вас в обращении три объявления, и каждое объявление привлекло десять клиентов. Если все, что вас волнует, это оптимизация для привлечения клиентов, вы можете подумать, что все три объявления созданы равными, и соответствующим образом распределите свой бюджет. (UEC x (А/C)) — по этой формуле вы сможете вычислить, сколько денег вы тратите дополнительно за коммуникации и вовлечение с клиентами (после того, как они были активированы). (UA/C) — это формула, позволяющая определить, сколько привлеченных пользователей (User Acquisition, UA) вам нужно, чтобы получить клиента (Client, C). Вы должны быть способны «иметь способы» привлечь клиента по достаточно низкой цене, чтобы ваш бизнес мог выживать и развиваться.
Лиды, на основе которых считается CPA, у каждого бизнеса свои. Это может быть не только заявка, но и, к примеру, подписка на новости, запись на бесплатный курс, вебинары или регистрация на платформе. Главное отличие CPA от CAC заключается в то, что лид – это не клиент, и цена, которую имеет лидогенерация, отличается от стоимости клиента. Для того, чтобы превратить лид в клиента и получить прибыль, требуются дополнительные вложения. Бизнесу надо знать, какой канал лучше — откуда клиенты приходят подешевле, а покупают подороже. Тогда невыгодные каналы можно отключить, а освободившийся рекламный бюджет перенаправить на выгодные и собрать еще больше клиентов.
Всё, что вам нужно знать о CAC: как посчитать и оптимизировать
Эти каналы помогают охватить аудиторию на каждом этапе воронки продаж и увеличивают вероятность конвертации потенциальных клиентов в реальных покупателей. Если, к примеру, компания тратит 3000 рублей на то, чтобы продать клиенту товар стоимостью 1000 рублей, это означает, что компания работает в минус. Некоторые специалисты, напротив, предлагают даже сильнее расширить расходы. Например, включить в их число себестоимость продукта, затраты на производство или сопутствующее оборудование.
Однако, если вы постараетесь снизить издержки и поработать с конверсией на сайте / колл-центре / отделе продаж, то будите способны выровнять ситуацию и исправить бизнес-экономику. Вы потратили рублей на кампанию https://maxipartners.com/ и получили 5 клиентов с CAC в 200 рублей. На каждом этапе есть шероховатости, работа с которыми поможет напрямую повлиять на CAC. Вот почему нужно рассчитывать коэффициент конверсии для каждого этапа воронки.
стратегий, как снизить стоимость привлечения клиента
Нельзя не учитывать, например, зарплаты специалистов, подписку на платные сервисы, которые они используют, и прочие расходы. Зачастую это значительные суммы, которые ощутимо влияют на реальный показатель CAC. Lifetime Value — это прибыль, которую получает компания за всё время сотрудничества с клиентом. Чтобы посчитать LTV, из доходов от продаж клиенту вычитают себестоимость товаров или услуг, а также расходы на привлечение и удержание клиента.
Этим действием может быть, например, покупка товара, регистрация в сервисе, подписка на рассылку, заполнение формы и так далее. Brand Lift — это исследование, которое рекламная платформа или исследовательская компания проводит, чтобы выяснить, как медийная кампания влияет на восприятие бренда. Оно помогает понять динамику узнаваемости бренда и других показателей медийной рекламы, которые сложно поддаются исчислению, в отличие от охвата, показов, кликов и CTR. Именно благодаря этой формуле можно максимально близко рассчитать свой коэффициент CAC, рассматривая во внимание все аспекты и средства, потраченные на продвижение.
Leave a reply